Bestuursacademie
Namens de Bestuursacademie Nederland (BAN) adviseerde ik de overheid op Curaçao over opzet en inhoud van een basisopleiding voor ambtenaren. Ik leidde lokale trainers op in het geven van trainingen op het gebied van samenwerken en klantcontact. Ook heb ik een leertraject communicatie ontwikkeld en verzorgd voor HRD-medewerkers op Curaçao. In Nederland ontwikkelde en verzorgde ik trainingen voor de BAN over effectief omgaan met klachten, presenteren en zakelijk schrijven.
Referenties
Mieke Souverein, Programmamanager Bestuursacademie Nederland:
“Yvonne is enthousiast en plezierig om mee te werken. Dit werken is ook echt SAMENwerken. Ze denkt graag mee over mogelijke nieuwe projecten, ziet kansen en houdt haar oren en ogen open voor ons op momenten dat onze programmamanagers of assistenten er niet zijn. In haar contact is ze pro-actief en open. Van beknopte programma’s weet zij levendige trainingen te maken die goed geëvalueerd worden door de cursisten.”
Maarten van Diggelen, Projectleider Bestuursacademie Nederland:
“Op het gebied van interculturele communicatie is het goed werken met Yvonne. Op de Antillen hebben wij samengewerkt aan de ontwikkeling en ondersteuning van een modulair basisprogramma voor de ambtenaren van Curaçao. Als onderdeel van het traject heeft Yvonne het train-de-trainerprogramma voor lokale trainers/docenten verzorgd om de uitvoering van het basisprogramma mogelijk te maken.”